При перелетах с FlyArystan пассажиры могут приобрести багажное место весом до 20 кг или 32 кг при бронировании или позже через сайт, приложение или терминалы iJan. Размеры одной багажной единицы не должны превышать 158 см. Она регистрируется на стойке в аэропорту или через автоматизированные терминалы BagJan, что ускоряет процесс сдачи. В тарифах Комфорт и Комфорт Плюс багаж включен в стоимость авиабилета – 20 и 32 кг соответственно.
Спортивный инвентарь
Спортивный инвентарь, такой как велосипеды, лыжи, сноуборды или снаряжение для гольфа, принимается к перевозке как зарегистрированный багаж. Его необходимо заранее оформить через сайт или колл-центр не позднее чем за 24 часа до вылета.
Стоимость транспортировки зависит от маршрута: на локальных рейсах – от 10 000 тенге, на интернациональных перелетах – от 15 000 тенге за одно место до 20 кг. Инвентарь должен быть упакован в чехол, а велосипеды – частично разобраны (сняты педали и повернут руль).
Сверхнормативный багаж
Сверхнормативным считается багаж, превышающий оплаченный вес (20 кг или 32 кг) или габариты (158 см в сумме трех измерений). За каждый дополнительный килограмм взимается плата, зависящая от маршрута:
- локальные рейсы – 2 500 тенге;
- интернациональные маршруты – 5 000 тенге.
Если багаж превышает 32 кг или 203 см, он перевозится как груз через грузовой терминал аэропорта по отдельному тарифу.
Что делать при потере или повреждении багажа?
Сразу же подайте заявку в службу Lost & Found в аэропорту прибытия и заполните акт PIR. FlyArystan рекомендует сохранить посадочный талон и багажную бирку для ускорения процесса. Компенсация за утрату или повреждение рассчитывается согласно международным нормам и не превышает 800 000 тенге. Заявление на компенсацию подается через сайт авиакомпании в течение 7 дней.
Запрещенные к провозу предметы
- Взрывчатые вещества (фейерверки, пиротехника).
- Литиевые батареи с мощностью более 160 Вт/ч.
- Легковоспламеняющиеся жидкости и газы (бензин, пропан).
- Токсичные и радиоактивные материалы.
- Оружие и боеприпасы без специального разрешения.
- Электронные сигареты и вейпы (допускаются только в ручной клади).
